현직(현직장명) : 휴먼 서비스 아카데미 원장,한국능률협회 컨설팅 전문위원, 한양대학교 외래교수
전문분야 :
기획력/BIZ매너/
학력
1990. 동아대학교 행정학과 졸업 / 성균관대학교 경영대학원 재학 중
2002. 고려대학교 경영대학원 서비스비지니스 최고경영자 과정 수료
1997. 이화여자대학교 교육공학과 과정개발전문과정 수료
1995. KAL 서비스아카데미 친절서비스 강사과정 수료
1996. 삼성그룹 국제경영연구원 국제매너과정/삼성그룹 과정개발전문과정 등 이수
1996. 갤러리아 메이컵스쿨 이수 외 다수
경력
휴먼서비스 아카데미 대표
한국예절학회 이사 및 전임강사
신구대학 겸임교수 직장생활예절/ 면접 이미지메이킹 담당
중앙경찰학교 / 한양대학교/한양 여자 대 외래교수
KBS “왕종근의 세상의 아침” 출연 / 경기방송 “경제포커스” 출연
한국능률협회컨설팅 전문위원
㈜ 휴넷 윤리경영 전문위원
이미지테크 연구소 고객만족 서비스예절 담당강사
전, 대전엑스포 도우미 관리팀장 및 과학공원 친절서비스교육/의전 담당
삼성전자 고객만족 친절서비스 주임강사 및 삼성그룹 매너서비스 튜터 역임
한국능률협회컨설팅 서비스칼리지 교수 및 평가위원
한국텔레마케팅 연구소 강사
대외활동
기업체
삼성전자, LG 전자, 한국후지쯔, 한국통신, HP코리아, 도시바코리아, 후지제록스, 한국후지쯔, KTF , SK텔레콤, SK Teletech, 유니텔, 르노삼성 자동차, 하나로통신, 하우리, 현대자동차, 한국엡손, 청호나이스, 웅진코웨이, 한국능률협회컨설팅 공개과정 및 서비스칼리지, 농협, 한샘, 국민 카드,대신증권, 삼성증권, 굿모닝 증권, 서울보증보험, 대한주택보증, 교보생명, 쌍용화재, 대한펄프, 한화리조트, 경주교육문화회관, 오크밸리/클럽700, 뉴코리아CC, 파라다이스카지노, 코엑스, 롯데건설, 풍림, 한샘, 하나로마트, 킴스클럽, 에스콰이어, 리바이스, 신영와코루,
뉴코아백화점, 현대백화점, 포스코, 삼익 피아노, 대교, 코오롱, 한국타이어 외 다수
관공서
한국관광공사, 정보통신부, 관세청, 서울/경남경찰청, 충북공무원, 경남공무원, 해양수산부, 각 시도청 및 구청 외 다수 관공서 및 산하기관.
한국담배인삼공사, 산업기술시험원, 대전엑스포과학공원, 증권협회, 한국산업인력공단, 농림수산정보센터, 중소기업지원센터, 중앙경찰학교 등
의료기관
닥터헬프 서비스코디네이터과정, 치과서비스코디네이터교육,영동/신촌세브란스병원사내강사과정, 삼성병원, 안동병원, 건국대병원, 아름다운 나라 피부성형외과, 안동성소병원, 신병원, 국립병원,
미래의료재단, 백상병원, 청주의료원, 제일산부인과, 부천삼성병원, 세란안과, 밝은세상안과, 굳닥터워크샵, 고도일신경외과, 미지예피부과, 에이메디, 우태하피부과, 백상한방병원
문화센터
현대백화점 문화센터, MBC문화센터, 경방필백화점 문화센터 등
고객만족 마인드 및 직장인의 예절
고객응대교육 및 영업매뉴얼 개발
면접 이미지메이킹 / 행동화 훈련
고객응대 역할연기 교육
접점 상황별 표준 응대 및 친절서비스 현장실천력 향상 훈련
전화응대예절 및 상담기법 / 업무별 표준 스크립트 개발
전화상담 및 커뮤니케이션 교육 체계 수립 및 교육
비즈니스 매너
비지니스맨 이미지메이킹
서비스화법 및 커뮤니케이션 향상
컴플레인 응대 및 디스크 유형 응대
직장예절 및 성희롱 예방교육
신입사원 및 여사원 예절교육
메이컵, 헤어 및 코디네이션
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전체강사
강사 정보 상세보기
강사명 : 최은미
강의주제 : 비즈니스 매너, 이미지메이킹, 고객만족 등 기타 항목 참조
